Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại zalv77

Mọi hoạt động trên zalv77 đều vận hành theo một khung pháp lý cụ thể — bạn có quyền biết mình đang chấp nhận điều gì trước khi mở tài khoản.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuPhạm vi truy cập hợp lệQuyền tài khoản của bạnLiên hệ pháp lý
zalv77 Điều khoản và chính sách tại zalv77
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn như thế nào

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL — dữ liệu không truyền ở dạng thô qua bất kỳ kênh nào

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật — sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ

Quyền chỉnh sửa

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian làm việc

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần giải thích về một quyết định tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu pháp lý trong thời gian làm việc. Với các vấn đề cần xử lý nhanh như xác minh ví hay tranh chấp giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, live chat là kênh nhanh nhất.

Live Chat Kênh trực tuyến xử lý yêu cầu pháp lý và khiếu nại tài khoản — phản hồi trong giờ làm việc hàng ngày
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản tới địa chỉ email được đăng trên trang liên hệ — phù hợp với khiếu nại cần tài liệu đính kèm
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — dùng cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc xác nhận chính sách giao dịch

Những thắc mắc phổ biến về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi trước khi mở tài khoản hoặc khi cần làm rõ quyền lợi của mình liên quan đến điều khoản và dữ liệu.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực hợp lệ. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi quy định cho phép — bạn nên kiểm tra quy định hiện hành tại khu vực của mình trước khi mở tài khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực — bạn luôn có thể tải bản điều khoản mới nhất từ trang tài khoản.

Dữ liệu của bạn chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo hay tiếp thị.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian làm việc, sau đó thông báo kết quả về địa chỉ email của bạn.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không bắt buộc trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Với tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy dùng live chat để được xử lý nhanh nhất. Khiếu nại cần tài liệu đính kèm thì gửi qua email hỗ trợ để chúng tôi xem xét đầy đủ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.