Tham khảo

Đọc kỹ trước khi dùng tài khoản zalv77

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zalv77, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
zalv77 Đọc kỹ trước khi dùng tài khoản zalv77
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung. Chúng tôi áp dụng xác minh OTP cho mỗi lần đăng nhập mới và mỗi lần rút tiền, đồng thời mã hóa toàn bộ dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Mã hóa giao dịch

Toàn bộ dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví của bạn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu trong thời gian tối thiểu theo quy định, sau đó xóa theo quy trình nội bộ đã công bố.

LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến chính sách giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Truy cập ngay trên điện thoại, không cần chờ email.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Telegram hỗ trợ Kênh dự phòng khi bạn cần xác nhận nhanh về quy định tài khoản hoặc trạng thái xử lý khiếu nại Viettel Money.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản zalv77

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về quyền tài khoản, chính sách giao dịch và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zalv77, tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và xác nhận kết quả qua kênh bạn đã dùng để liên hệ.

Gửi khiếu nại trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Sau thời hạn này, chúng tôi không thể đảm bảo xem xét đầy đủ hồ sơ khiếu nại của bạn.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, lạm dụng hệ thống thanh toán, hoặc vi phạm các điều khoản đã công bố. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Đăng nhập trên điện thoại, vào mục cài đặt tài khoản và chỉnh sửa trực tiếp. Với thay đổi liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, cần xác minh OTP trước khi lưu.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.